6+

Приказ Департамента культуры Ярославской области «О базовых требованиях к качеству предоставления государственной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»

Базовые требования к качеству предоставления государственной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»

Пользователями услуг  могут быть:

-      незрячие и слабовидящие читатели;

-      читатели-инвалиды всех категорий;

-      воспитанники детских садов с ограниченными возможностями здоровья;

-      учащиеся школ, школ-интернатов и детских домов с ограниченными возможностями здоровья;

-      родители детей-инвалидов;

-      библиотекари публичных библиотек, обслуживающие людей с ограниченными возможностями;

-      специалисты социальных учреждений и реабилитационных центров;

-      студенты и преподаватели социальных факультетов высших учебных заведений;

-      члены местной организации Всероссийского общества слепых;

-      члены общественных организаций, работающие с инвалидами.

ВСЕ ВИДЫ УСЛУГ ЧИТАТЕЛЯМ СПЕЦИАЛЬНОЙ БИБЛИОТЕКИ ОКАЗЫВАЮТСЯ БЕЗВОЗМЕЗДНО

Перечень услуг:

-      выдача книг на разных носителях на дом;

-      предоставление книжных фондов и периодических изданий для самостоятельной работы в зале громкого чтения;

-      чтение актуальных статей из периодических изданий, популярных книг в кружках «громкого чтения»;

-      самостоятельное прослушивание «говорящих» книг в зале громкого чтения библиотеки на специальном оборудовании;

-      индивидуальное чтение библиотекарем периодических изданий и ППЛ в зале громкого чтения библиотеки или дистанционно (по телефону);

- оказание консультативной практической помощи незрячим пользователям в овладении информационными технологиями;

-      предоставление компьютерного оборудования и тифло-технических средств для индивидуальной работы читателя в библиотеке (автоматизированное рабочее место незрячего пользователя);

-      информационное обслуживание лиц с ограничениями в пространственном передвижении на дому (надомный абонемент);

-      обслуживание незрячих и слабовидящих пользователей, проживающих в отдалённых населённых пунктах области на заочном абонементе;

-      предоставление пользователям услуг межбиблиотечного абонемента;

-      осуществление электронной доставки документов;

-      электронная запись книг в спецформате для воспроизведения на тифло-флэш-плейере;

-      предоставление во временное безвозмездное пользование на договорной основе тифло-магнитофонов и тифло-флэш-плейеров;

- ремонт неисправностей тифло-техники;

- выполнение справок, в том числе используя доступ к ресурсам Интернет;

- дистанционное консультирование людей с ограниченными возможностями  по телефону, электронной почте, по skype;

-      копирование документов и отдельных материалов из фондов библиотеки в объёмах, не нарушающих Гражданский кодекс РФ в части соблюдения закона об авторских правах;

-      предоставление доступа к информационным ресурсам справочно-правовых систем «Консультант-Плюс», «Гарант»;

-      организация досуга незрячих и слабовидящих пользователей в рамках массовой работы библиотеки;

-      проведение экскурсий и занятий в библиотеке для школьников и студентов;

-      проведение индивидуальных и коллективных консультаций и тренингов психолога библиотеки для взрослых и детей;

-      издание плоскопечатного литературно-художественного и социально-­публицистического журнала творчества инвалидов по зрению «Солнце продолжает светить» и «говорящих» журналов «Всё обо всём» и «Летопись Ярославля»;

-      составление библиографических списков;

- создание тематических подборок (папок);

-      выпуск методико-консультационных разработок к праздникам, об известных инвалидах по зрению, о земляках и т. п.;

- оказание методической и консультативной помощи специалистам муниципальных библиотек ярославской области.