Государственное учреждение культуры Ярославской области
"Ярославская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих"

Ярославская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих

Ярославская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих

Адрес библиотеки:

г.Ярославль, ул. Рыбинская, 53/38

Тел.: (4852) 200402, 486268

Схема проезда

Режим работы:

Понедельник - четверг

с 9:00 до 17:00

Пятница

с 9:00 до 16:00

Суббота, воскресенье - выходной

Контакты

e-mail: yarlib@yandex.ru

Год экологии

Приглашаем к общению

в социальных сетях:

youtube социальная сеть В контакте

Портал Госуслуги

детский телефон доверия 88002000122

Работа в России

Всемирный фестиваль молодежи и студентов в Сочи

Счетчик посетителей

6+

Главная О детях
Независимая оценка качества предоставления услуг

 

Федеральный закон №256 от 21 июля 2014 г.

Приказ МК РФ от 5.10.2015 N 2515 "Об утверждении методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры"

Методика проведения

Автоматизированная система оценки качества услуг

Методические рекомендации по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры (Министерство культуры РФ)

Оценка качества услуг учреждений культуры


Новости проведения независимой оценки качества оказания услуг


Начал​ся полевой этап проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Ярославской области


В ходе полевого этапа с целью учета мнения получателей услуг будет проведено очное анкетирование посетителей библиотек, лиц, получающих образовательные услуги в учреждениях образования в сфере культуры, лиц, проживающих в общежитии учреждений культуры Ярославской области.

Информационное и консультационное сопровождение независимой оценки качества оказания услуг осуществляет ГУ ДПО ЯО «Учебно-методический и информационный центр работников культуры и искусства Ярославской области».

Для удобства респондентов анкетирование будет проводиться непосредственно в местах оказания услуг в течение июня – сентября 2016 года.


Независимая оценка качества в 2016 г. будет проведена в отношении 9 государственных учреждений культуры области


В Ярославской области начались мероприятия по независимой оценке качества оказания услуг учреждений культуры. Общественный совет при департаменте культуры, который согласно закону осуществляет независимую оценку качества оказания услуг, определил список учреждений, подлежащих оценке, сроки проведения мероприятий и организацию-оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества.

Независимая оценка качества в 2016 г. будет проведена в отношении 9 государственных учреждений культуры:

  • ГПОУ ЯО «Ярославское музыкальное училище (колледж) имени Л.В. Собинова»;
  • ГПОУ ЯО «Ярославское художественное училище (техникум)»;
  • ГПОУ ЯО «Ярославский колледж культуры»;
  • ГУ ДПО ЯО «Учебно-методический и информационный центр работников культуры и искусства Ярославской области»;
  • ГУК ЯО «Общежитие учреждений культуры Ярославской области»;
  • ГАУК ЯО «Ярославская областная универсальная научная библиотека им. Н.А. Некрасова»;
  • ГУК ЯО «Областная юношеская библиотека им. А.А. Суркова»;
  • ГУК ЯО «Областная детская библиотека им. И.А. Крылова»;
  • ГУК ЯО «Ярославская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих».


В основу независимой оценки качества будут положены следующие критерии:

  • открытость и доступность информации об организации культуры;
  • комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
  • время ожидания предоставления услуги;
  • доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
  • удовлетворенность качеством оказания услуг.


В настоящее время осуществляются организационные мероприятия, а опрос и анкетирование потребителей будут проводиться в течение июля - сентября с подведением итогов в октябре текущего года. По результатам независимой оценки Общественный совет выработает рекомендации по совершенствованию работы учреждений культуры. Таким образом, проведение независимой оценки качества оказания услуг направлено на дальнейшее улучшение работы отрасли культуры в интересах населения Ярославской области.


 

Результаты независимой оценки качества оказания услуг

Итоги независимой оценки качества оказания услуг организации культуры

Итоги проведения независимой оценки качества работы учреждений культуры в Ярославской области в 2016 году